Ante un problema de hardware en un servidor SUN/Oracle, el 99% de las ocasiones que se solicita asistencia técnica o soporte por parte de Oracle es necesario, o por lo menos recomendable para acelerar la tramitación de la incidencia, enviar un Snapshot de la ILOM. Este snapshot contiene toda la información necesaria para diagnosticar el problema del servidor.
Para generar un snapshot desde la ILOM (CLI) nos conectamos con un usuario que tenga privilegios de administrador:
Oracle(R) Integrated Lights Out Manager Version 3.1.2.34.b r86403 Copyright (c) 2014, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.
Una vez dentro, revisamos la configuración y parámetros establecidos para los snapshot:
-> show SP/diag/snapshot /SP/diag/snapshot Targets: Properties: dataset = normal dump_uri = (Cannot show property) encrypt_output = false result = (none)
La propiedad «dataset» especifica el nivel de información que contendrá el snapshot:
- normal: información de Oracle ILOM, sistema operativo y Hardware
- FRUID: todo lo anterior + información de FRUs
- full: toda la información posible
Lo habitual es elegir la opción normal así que la aplicamos en caso de no estar configurada:
-> set /SP/diag/snapshot dataset=normal Set 'dataset' to 'normal'
Y la otra opción importante es «dump_uri«, que especifica el destino donde se guardará el snapshot generado. Podemos especificar protocolo SFTP o FTP. El formato es el siguiente:
protocolo://usuario:password@host/directorioEjemplo:
-> set /SP/diag/snapshot dump_uri=ftp://temporal:temporal@192.168.1.100/temp Set 'dump_uri' to 'ftp://temporal:temporal@192.168.1.100/temp'
Una vez especificado el dump_uri automáticamente se comenzará a generar el snapshot y se enviará al target indicado. Podemos ver el estado con un «show SP/diag/snapshot»
-> show SP/diag/snapshot /SP/diag/snapshot Targets: Properties: dataset = normal dump_uri = (Cannot show property) encrypt_output = false result = Running Commands: cd set show
Si hubiera algún problema el código de error aparece en el parámetro «result«:
-> show SP/diag/snapshot Targets: Properties: dataset = normal dump_uri = (Cannot show property) encrypt_output = false result = Couldn't connect to server Exited with error code 107
Cuando haya terminado de generar y enviar el snapshot al destino lo indicará el valor de «result»:
-> show SP/diag/snapshot /SP/diag/snapshot Targets: Properties: dataset = normal dump_uri = (Cannot show property) encrypt_output = false result = Collecting data into ftp://temporal:*****@192.168.1.100/temp/server-ilom_1423NMY 00X_2014-11-07T07-37-08.zip Snapshot Complete. Done.