En el caso de que recibáis uno de estos errores al tratar de crear una nueva cuenta en cPanel…
Account Creation Status: failed (Unable to add group name)
Unable to add the user xxxx
Revisad que no tengáis ficheros bloqueados en /etc (.lock), como por ejemplo:
gshadow.lock group.lock shadow.lock
Borrando dichos ficheros (o moviendolos a otra ubicación si os da apuro…) el problema debería quedar solucionado.